سياسة حماية البيانات الشخصية وحفظها
يحرص متجر قمر على حماية خصوصية عملائه والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية، ويلتزم باتخاذ الإجراءات والتدابير التنظيمية والتقنية اللازمة لحماية هذه البيانات، وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
أولًا: البيانات التي نجمعها
قد يقوم متجر قمر بجمع بعض البيانات الشخصية اللازمة لإتمام عمليات الشراء وتقديم الخدمات للعملاء، وتشمل:
* الاسم الكامل.
* رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
* عنوان التوصيل والبيانات اللازمة لشحن الطلبات.
* تفاصيل الطلبات والمشتريات والفواتير.
* البيانات اللازمة لخدمة العملاء ومتابعة الطلبات ومعالجة الاستفسارات والشكاوى.
ثانيًا: الغرض من جمع البيانات
يتم جمع البيانات الشخصية واستخدامها للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات المتجر، ومنها:
* معالجة الطلبات وتأكيدها وتجهيزها.
* توصيل المنتجات إلى العملاء.
* التواصل مع العملاء بشأن الطلبات والتحديثات المتعلقة بها.
* تقديم خدمات ما بعد البيع ومعالجة الاستفسارات والشكاوى.
* الوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية ذات الصلة.
* تحسين تجربة التسوق وتطوير جودة الخدمات المقدمة.
ثالثًا: حفظ البيانات ومكان تخزينها
يحرص متجر قمر على التعامل مع البيانات الشخصية للعملاء وحفظها وفقًا للمتطلبات النظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما يضمن المحافظة على سريتها وسلامتها ومنع الوصول إليها أو استخدامها أو الإفصاح عنها دون مسوغ نظامي.
ويتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة واللوائح ذات الصلة، ثم يتم إتلافها أو إخفاء هوية أصحابها عند انتفاء الحاجة إليها، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.
كما يلتزم المتجر بمراعاة المتطلبات والضوابط النظامية المتعلقة بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة، إن وجدت.
رابعًا: حماية البيانات الشخصية
يتخذ متجر قمر التدابير المناسبة لحماية بيانات العملاء من الفقدان أو التلف أو التعديل أو الوصول غير المصرح به أو الإفصاح غير المشروع، ويحرص على قصر الوصول إلى البيانات على الجهات والأشخاص المخولين بذلك، في حدود الحاجة إلى استخدامها لأغراض العمل المشروعة.
خامسًا: مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى
لا تتم مشاركة البيانات الشخصية إلا عند الحاجة إلى ذلك لتقديم الخدمات المطلوبة، مثل معالجة المدفوعات أو شحن الطلبات أو تقديم الدعم الفني، أو عند وجود التزام نظامي أو مسوغ مشروع يجيز ذلك، مع مراعاة المتطلبات النظامية ذات الصلة بحماية البيانات الشخصية.
سادسًا: حقوق أصحاب البيانات الشخصية
يحق للعملاء ممارسة الحقوق المقررة لهم بموجب نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات الصلة، بما في ذلك طلب الاطلاع على بياناتهم الشخصية، والحصول على نسخة منها، وطلب تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها متى انطبقت الشروط النظامية لذلك، وفقًا للإجراءات والضوابط المعمول بها.
سابعًا: التواصل بشأن الخصوصية
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية والخصوصية، يمكن للعملاء التواصل مع متجر قمر عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.
ويحتفظ متجر قمر بحقه في تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة، على أن تتم مراعاة المتطلبات النظامية ذات الصلة.
